Términos y condiciones

CAPACIDAD DEL CLIENTE/USUARIO:

Los servicios del Sitio Web están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad naturales o jurídicas, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía, NIT o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página. Si El Cliente/Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el sitio.

REGISTRO DEL CLIENTE COMO USUARIO:

COFLUIDY , dispone en su Sitio Web dos alternativas que le permitirán al Cliente/Usuario poder llevar a cabo una cotización; i) El Cliente/Usuario podrá realizar su cotización realizando un registro básico de datos en el Sitio Web sin crear una cuenta; ii) El Cliente/Usuario podrá proceder con la realización de su cotización registrándose y creando una cuenta en este Sitio Web. Una vez el Cliente/Usuario haga uso de este Sitio Web en cualquiera de los dos casos acepta de manera automática los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Datos.

Para realizar cualquier cotización, es requisito esencial, identificarse y presentarse como Cliente/Usuario en la Sitio Web, tanto para usuarios registrados con cuenta como para usuarios invitados, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico, un número de documento de identidad y una clave secreta del cliente en caso de crear una cuenta, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente. 

Para todo lo anterior, el Cliente/Usuario deberá diligenciar información personal tal como: correo electrónico, nombre, apellidos, número de cedula de ciudadanía, teléfono, dirección de envío, barrio, departamento, ciudad, nombre de la persona que recibirá pedido (si es necesario); de acuerdo con los instructivos encontrados en este Sitio Web. Por otra parte, es responsabilidad del Cliente/Usuario tener actualizados sus datos. Si COFLUIDY constata una inconsistencia en la información del Cliente/Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, COFLUIDY  podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión.

Es responsabilidad del Cliente/Usuario el uso que se le dé a la clave suministrada, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros.

En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse al link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. 

El Cliente/Usuario no está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de otros usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y del Sitio Web.

La información que el Cliente/Usuario registre debe ser veraz y completa, se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

En todo caso, se reitera que únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

MANEJO DE INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS:

La información personal será de uso exclusivo de COFLUIDY  y no será revelada a terceros. Insta a Los Clientes/Usuarios a abstenerse de compartir con terceros su contraseña y datos financieros, debido a que dicha información es de uso exclusivo del Cliente/Usuario.

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las cotizaciones, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con COFLUIDY, en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega podrá revocable por El Cliente/Usuario a través de nuestros canales de comunicación.

DERECHOS DEL CLIENTE/USUARIO:

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.

DEBERES DEL CLIENTE/USUARIO:

El Cliente/Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio Web y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

DEBERES DEL CLIENTE/USUARIO:

Al ingresar al Sitio Web, El Cliente/Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Ni COFLUIDY  ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio Web no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. En ninguna circunstancia COFLUIDY  ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio Web, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio Web que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminaciones, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, COFLUIDY , no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando El Cliente/Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo los términos aquí señalados, COFLUIDY, no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. COFLUIDY  no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio Web o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación u otros problemas técnicos.

COFLUIDY  conforme al ordenamiento jurídico colombiano y lo explicado anteriormente, podrá: i) reservarse el derecho de cambiar bienes y servicios publicitados u ofrecidos para la venta a través de su sitio web, los precios y las especificaciones de dichos bienes y servicios, así como cualquier otra oferta promocional y cualquier otro material o contenido del sitio web (definido abajo), en cualquier momento, y de vez en cuando, sin ninguna notificación o responsabilidad con Cliente/Usuario o cualquier otra persona; ii) no garantizar que los bienes o servicios publicitados u ofrecidos para venta en el sitio web estarán disponibles cuando los ordene, ni a partir de entonces; iii) se reserva el derecho de limitar cantidades vendidas o cantidades disponibles para la venta; iv) no garantiza que los materiales o contenidos del sitio web, (incluyendo sin limitación descripciones o fotografías de productos), estén exactas, completas, sean confiables, actualizadas y libres de errores; y v) reservarse el derecho a cancelar, terminar o no procesar órdenes (incluidas ordenes aceptadas) cuando el precio u otro material de información en este sitio web sea inexacta. 

Así mismo, en virtud de lo anterior, COFLUIDY ., se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de llevar a cabo una o más de las siguientes acciones: (1) descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto o servicio, (2) fijar procedimientos para cumplir con cualquier cupón, código, código promocional o similar, (3) evitar que los usuarios hagan o completen cualquier transacción y (4) reusarse a facilitar cualquier producto o servicio a algún usuario específico.

VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS:

COFLUIDY, exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

COFLUIDY se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio Web. No obstante, COFLUIDY  puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Clientes/Usuarios del Sitio Web.

PRECIOS, PROMOCIONES Y PRODUCTOS EXCLUSIVOS:

Dada la naturaleza de actualización en línea del Sitio Web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante de confirmar la cotización realizada.

DESPACHO MERCANCÍA:

COFLUIDY , despacha exclusivamente dentro del territorio colombiano, en los lugares y zonas a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, por lo tanto podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio de entrega no se encuentre dentro de las zonas habilitadas por COFLUIDY  sin importar, si un municipio de Colombia está habilitado en el Sitio Web para entrega de servicios o productos, hay zonas dentro de este a los cuales la red de distribución no tiene cobertura. 

REALIZACIÓN DE SOLICITUDES DE CAMBIO:

Para realizar una solicitud de cambio por no satisfacción, el cliente deberá comunicarse con el número telefónico de Servicio al Cliente mostrado en el Sitio Web para coordinar la revisión técnica y la recogida del producto. En el caso que desee recibir más información, podrá comunicarse con nuestra línea de Servicio al Cliente.

GASTOS OCASIONADOS POR EL ENVÍO:

COFLUIDY aclara y de acuerdo con el estatuto del consumidor, que los gastos de envió ocasionados por las devoluciones generadas por no satisfacción, el cliente deberá asumir los costos de transportes generados por dicha devolución. Previa las indicaciones que les entregara el área de Servicio al Cliente durante el proceso de devolución.

SEGURIDAD INFORMÁTICA:

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como www.cofluidy.com o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.

Aunque el Usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web.

El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Usuario consultó antes de visitar el Sitio Web, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio Web, entre otras cosas. El Sitio Web también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes/Usuarios para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Sitio.

LINKING, DEEPLINKING Y FRAMING:

COFLUIDY  reitera que mediante su página www.cofluidy.com prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (“links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http: //www.cofluidy.com a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por COFLUIDY  mediante su página www.cofluidy.com o por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por COFLUIDY.

COFLUIDY  se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por COFLUIDY  de enlaces a subdirectorios dentro del http: //www. cofluidy.com(“Deeplinking”) queda prohibido.

El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio Web de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por COFLUIDY  (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

EXONERACIÓN Y GARANTIAS:

Todos los productos exhibidos en este sitio Web no tienen garantías implícitas ni explícitas diferentes a las ofrecidas por el proveedor y las estipuladas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480/2011). Estas garantías están limitadas a las ofrecidas por el proveedor.

EXONERACIÓN Y GARANTIAS:

COFLUIDY, no se responsabiliza por daños y perjuicios por la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en este Sitio Web, estos serán del respectivo proveedor, según la legislación colombiana.

El Cliente/Usuario del sitio acepta en forma expresa que el uso de este Sitio Web es de su entera responsabilidad y riesgo. Por lo tanto, los Clientes/usuarios de este Sitio Web exoneran de cualquier responsabilidad a COFLUIDY de los posible daños directos e indirectos entre los cuales están , sin limitarse a estos; interrupción del servicio, daño de archivos, pérdida de archivos, fishing, pishing, virus, rasonware, causados por el uso o por el desconocimiento de cómo usar el sitio.

REITERACIÓN RELACIONADA CON LA REVISIÓN Y/O MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Estos Términos y condiciones pueden ser modificados sin previo aviso en cualquier momento COFLUIDY, y todo uso, lectura, visualización posterior a la fecha de modificación se rige por los términos y condiciones modificados. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente leer estos términos cada vez que usa este sitio Web, ya que el acepta que conoce los términos que están vigente al momento de presentar su Oferta de Compra.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PROMOCIONALES Y DESCUENTOS COFLUIDY 

El cliente/usuario al hacer uso de promocionales y descuentos se compromete a leer, informarse, aceptar y cumplir con los presentes términos y condiciones. Hecha esta salvedad COFLUIDY  informa que podrá realizar modificaciones en cualquier momento de estos términos y condiciones, por lo que el cliente/usuario está en el deber de visitar esta página para determinar los términos y condiciones vigentes a los cuales está obligado.

1. Identificación de la marca.

COFLUIDY  NIT No. 901756431

2. Legislación y jurisdicción aplicable.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los procesos de resolución de conflictos o jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto COFLUIDY, como el cliente/usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles debido a su domicilio presente o futuro.

Entiéndase como como promocionales los descritos en el numeral 10, articulo 5, de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, el cual dispone: 

“Promociones y ofertas: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o de manera gratuita como incentivo para el consumidor. Se tendrá también por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido, así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como (…) concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.”

Así mismo, los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo lo dispuesto en el artículo 33 de la Ley 1480 de 2022, Estatuto del Consumidor, Promociones y ofertas, así:

“Promociones y ofertas. Los términos de las promociones y ofertas obligan a quien las realice y estarán sujetas a las normas incorporadas en la presente ley.

Las condiciones de tiempo, modo, lugar y cualquier otro requisito para acceder a la promoción y oferta, deberán ser informadas al consumidor en la publicidad.

Sin perjuicio de las sanciones administrativas a que haya lugar, de no indicarse la fecha de iniciación de la promoción u oferta, se entenderá que rige a partir del momento en que fue dada a conocer al público. La omisión de la fecha hasta la cual está vigente o de la condición de que es válida hasta agotar inventario determinado, hará que la promoción se entienda válida hasta que se dé a conocer la revocatoria de la misma, por los mismos medios e intensidad con que se haya dado a conocer originalmente.”

3. Condiciones y restricciones generales.

1. El clientes/usuario se declara con la capacidad suficiente para aceptar los términos y condiciones, entiéndase sujeto capaz personas mayores de edad y/o menores de edad que cuenten con la debida autorización de sus padres o tutores legales. En todo caso, la obligación de probar esta condición está en cabeza del usuario, pues COFLUIDY , asume de buena fe que está tratando directamente con el cliente/usuario o su tutor legal, eximiendo de cualquier responsabilidad a COFLUIDY , por suplantación personal que se realice a cualquier cliente/usuario.
2. COFLUIDY, se reserva el derecho de modificación, cancelación o suspensión de promocionales y/o descuentos en cualquier momento, aun cuando estén en desarrollo; también aclara que pueden presentarse demoras en la entrega de los beneficios (promocionales y/o descuentos) debido a problemas de tipo técnico y logístico, caso en el cual, se informará al cliente/usuario en el menor tiempo posible.
3. Los promocionales y/o descuentos NO son transferibles, sin excepciones.
4. Los promocionales y/o descuentos son cortesías entregadas por COFLUIDY , y en ningún caso podrán ser revendidos o distribuidos a terceros. De hacerlo, los clientes/usuarios que hayan recibido alguno de estos deberán responder y mantener indemne legalmente a COFLUIDY , por cualquier situación que pueda presentarse a raíz de este hecho.
5. Para la obtención de los promocionales y/o descuentos, se entenderá que los datos suministrados por el cliente/usuario son propiedad del mismo y que por lo tanto AUTORIZA a COFLUIDY , para su tratamiento conforme a la Política de Tratamiento de Datos encontrada en Política de tratamiento de datos – (cofluidy.com)

4. Identificación de los promocionales y/o descuentos.

COFLUIDY  tiene libre derecho a determinar los promocionales y/o descuentos que serán entregados a los clientes/usuarios y serán detallados desde el momento que se encuentren disponibles y hasta que pierdan su vigencia.

5. ¿Quiénes pueden adquirir los promocionales y/o descuentos?

Podrán recibir promocionales y/o descuentos todas las personas naturales que residan en la República de Colombia y cumplan con los requisitos adicionales exigidos por la sociedad COFLUIDY 

6. Parámetros de los promocionales y descuentos.
   
   1. El cliente/usuario acepta haber leído y aceptado los términos y condiciones al momento de participar en una actividad o aceptar cualquier promocional y/o descuento.
   2. Todo cliente/usuario menor de edad declara tener autorización de sus padres para recibir el promocional y/o descuento que será entregado por COFLUIDY 
   3. El cliente/usuario que no cumpla con las condiciones establecidas por COFLUIDY  no podrán recibir ningún promocional y/o descuento.

7. Vigencia.

Cada promocional y/o descuento tendrá el tiempo que COFLUIDY  determine y que será notificado al cliente/usuario previo a su puesta en marcha. Las únicas fechas que serán tomadas en cuenta como inicio y finalización de los promocionales y/o descuentos serán aquellas que COFLUIDY ., establezca específicamente para estos, o según su disponibilidad, lo que ocurra primero. 

8. Entrega.

Los promocionales y/o descuentos SÓLO podrán ser reclamados o redimidos por aquellos clientes/usuarios que hayan sido beneficiados por estos, de ninguna manera COFLUIDY , realizará entrega de estos a alguien distinto al beneficiario. 

Para aquellos que resulten beneficiados con los promocionales y/o descuentos y no se encuentren en la ciudad de Bogotá D.C., estos deberán correr con los gastos de envío que se generen en caso de que deba darse algún traslado.

9. Buena fe.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente/usuario declara de manera expresa que su participación para la obtención de beneficios (promocionales y/o descuentos) será siempre de buena fe, que aprueba el tratamiento de sus datos personales por parte de COFLUIDY 

Los clientes/usuarios deberán abstenerse de realizar cualquiera de las acciones descritas a continuación:

1. Realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso o amenaza contra cualquier tercero.
2. Realizar cualquier tipo de fraude, o engaño con el fin de obtener los beneficios (promocionales y/o descuentos).
3. Realizar falsas acusaciones.
4. Publicar, transmitir, facilitar la publicación o transmisión de contenidos obscenos, pornográficos, difamatorios, abusivos, ofensivos, profanos o que en alguna forma violen derechos de terceros.
5. Interferir o tratar de interferir con el adecuado funcionamiento de los pasos a seguir para la obtención de los promocionales y/o descuentos.
6. Violar las leyes de cualquier jurisdicción.

10. Causales de exclusión.
    
    1. Serán excluidos de la opción de recibir el beneficio por parte de COFLUIDY , aquellos clientes/usuarios que realicen cualquier actividad no permitida y enunciada en el numeral noveno (09) de estos términos y condiciones, o cuando existan reclamaciones de terceros por violación a sus derechos.

11. Jurisdicción.

La sociedad COFLUIDY, conforme al ordenamiento jurídico colombiano podrá: (i) reservarse el derecho de cambiar los promocionales y/o descuentos ofrecidos, en cualquier momento, notificando al cliente/usuario o al público en general; (ii) COFLUIDY  no garantiza la disponibilidad inmediata de los beneficios (promocionales/descuentos) ofertados, sin embargo, siempre serán entregados al cliente/usuario que resulte beneficiado; (iii) se reserva el derecho de limitar las cantidades de promocionales y/o descuentos a ofrecer a los clientes/usuarios.

12. Reiteración relacionada con la revisión y/o modificación de los términos y condiciones.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento por COFLUIDY  y todo uso, lectura, visualización posterior a la fecha de modificación se rige por los términos y condiciones modificados. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente/usuario leer estos términos y condiciones cada vez que desee obtener beneficios tales como promocionales y/o descuentos, ya que acepta los términos y condiciones vigentes al momento de hacer efectiva la obtención de su beneficio (promocionales y/o descuentos).